工作人员春节技术保障

春节期间，市智慧城管中心强化组织领导，狠抓部署落实，紧扣平台值班值守、户外信息采集、网络安全保障，强化首问首接、巡查督办、技术保障责任制，保障城市运行稳定。

一是紧扣民生问政强化首问首接责任制。切实履行好值班岗位职责，确保值班电话畅通，及时转办来自12345、110的热线问题，热心受理、转办市民诉求，尤其是涉及市民节日生活的案件，做到事事有回应，件件有落实。抓好上情下达和下情上报工作，确保了全市城管系统安全生产信息的及时、有效报送。节日期间，中心共收到110联动案件70件，微博微信案件31件，均已派遣处置。

二是紧扣信息采集强化巡查督办责任制。持续做好主次干道、商圈、广场、公园及各重要点位周边的问题采集工作，做好轻微问题的现场建议处置，为广大市民营造安全、整洁的节日出行环境。为应对强冷空气低温雨雪预警，智慧城管行业组织信息采集力量，通过人巡、车巡、视频监控相结合的方式，对市区的道路、桥梁、枢纽通道等区域的易滑、易结冰点位开展情况排查，发现问题第一时间落实处置。春节期间，全市平台共发现并立案各类城市管理问题8296件，应解决7325件，已解决7158件，解决率为98%。在平台发现的问题中，事件类问题7020件，占84.6%；部件类问题1276件，占15.4%。列事件前三位的是非机动车乱停放、乱堆物堆料、绿地脏乱，列部件前三位的是交通隔离桩，户外广告，行道树、绿地树木。

三是紧扣网络安全强化技术保障责任制。组织中心运维等技术保障部门，加强机房巡查，加强视频监控、城管通终端等设备运行状况查看，对系统平台、网络安全进行线上线下技术保障，及时排除技术故障，对市局本级及局属各单位开展自查，共扫描服务器254台次，信息系统68个次，减少中高危漏洞60个，确保平台运行平稳。（信息员葛逸泽 一审王梦怡 终审霍卫国）