海曙区城乡一体化服务监管执法平台

近日，省建设厅公布了2023年运行管理绩效好的21个县级“数字（智慧）城管”平台名单，海曙区城乡一体化服务监管执法平台入选。2023年，海曙区综合行政执法局坚持问题导向、目标导向，统筹平台组织架构、指挥协同模式、公众服务体系，不断提升智慧城管运行效能。

一是抓好全域覆盖。以“切合实际，平稳推进”为原则，扎实推进“全域一张网”建设，重点加强乡镇（街道）平台应用能力和城市管理统筹协调能力。按照“一体平台三级运行”搭建框架，纵向贯通市、区、街镇三级平台，横向联动相关职能部门，畅通市、区、街镇、村社、网格五级工作流程。2023年，发现园林绿化、市政设施、市容环境、街面秩序等城市管理问题493179件，立案389805件，其中区级部门应解决380545件，解决率100%。

二是深化闭环管理。围绕疑难积存案件，落实“闭环管理、动态清零”工作机制，定期出台积存案件情况通报，督促相关责任单位及时推进案件解决。其中，针对多方推诿、责权不清的案件，采取“3+1”（线上确权、会议确权、现场确权+代整治）销存工作法，由各协同网络单位和行业主管部门进行确权，进一步明确案件责任主体，消除管理盲区。2023年，完成疑难案件确权2490件，现场确权59次，参与确权协同单位人员242人次。

三是突出共治共享。进一步拓宽问题来源渠道，包括网格巡查、视频监控、热线上报（12345、81890、110联动）、随手拍、网络舆情等，同时每月定期对平台执法案件中的群众举报热点难点事项进行量化评估分析，为有效提高综合行政执法效率提供数据支持。打造多方联动的应急响应机制，采取“统一受理、分类处置、限时办结、全程监督”的模式，在防汛防台、雨雪冰冻等重大险情中形成闭环处置网络，第一时间解决民生诉求。2023年，处置110警情联动案件1976件。（信息员叶童灵 一审王晨夷 二审杨辉 终审霍卫国）