入企指导服务

今年以来，镇海区以推进涉企政务服务增值化改革为抓手，探索行政执法多部门联合整改帮扶机制，助力企业低成本消除违法状态。截至目前，累计为全区653家企业提供联合整改帮扶服务708次，及时响应率达100%，问题解决率达96.8%。

一是服务体系促整改帮扶。打造“1+1+7”服务体系，线上依托浙里办“镇企航”企业综合服务平台，设置“益企帮”功能模块，提供在线申请、视频解说、帮扶指引等服务。线下设立1个帮扶中心及7个街道（镇）服务站点，整合申请、咨询、联络与办理功能，实现“一窗受理、一站式帮扶”，形成“15分钟帮扶服务圈”。截至目前，已覆盖全区约5.12万家中小企业。

二是分类指导纠涉企疑难。组建“益企蓝”服务团队，灵活运用视频引导、线上解答、线下走访等方式，为企业提供个性化、综合化帮扶整改指导服务，推动实现“清晰问题企业自行改、复杂问题部门会商改、疑难问题区级议事改”。截至目前，已编制12个行业185个高频事项行政指导清单，引导80%以上问题企业自行整改；制作20个整改指导短视频、播放量过万次。

三是包容审慎保执法温度。针对新产业新业态，探索实施“观察期”“包容期”等监管制度，深化“首违不罚+轻微不罚+公益减罚”执法体系，最大限度激发市场主体活力、维护企业合法权益。截至目前，全区377项执法事项实行轻微违法依法不予处罚、60项实行较轻违法依法限期改正，办理适用案件486件，惠及企业主体292个，给予企业容错纠错空间。（信息员俞丽娜 初审杨豪 一审张恒 二审于广学）