宁波市宁海县针对中小企业“服务享不优、资源找不到、实惠得不全”等问题，深化“企服通”平台建设，通过延伸惠企触角、提速惠企政策、优化惠企资源，全面健全惠企服务网络，提升服务质效，有效推动政策、资源、资金直达快享、精准滴灌。截至目前，已联合对19个领域、871家市场主体开展分类指导，减少涉企行政检查1720余次。“企服通”被列入2024年度国家级服务业标准化试点项目，相关做法获营商环境优化提升第二批“最佳实践案例”，入选第三批实施三个“一号工程”典型案例，“高水平打造‘企服通’高质量为企提供增值服务”案例入围全国优化营商环境优秀案例。

一、精准匹配清单，部门政策“一键匹配”。提供自助式服务清单，鼓励企业自查自检，比对关键词和企业需求，按匹配度精准推送“政策体检单”，通过智能化匹配部门政策，实现“一键匹配、及时兑现”。运用部门政策“归集—治理—共享”机制，执法部门将涉企指引清单、执法监管标准等文件全部上传“企服通”平台,经精细研判分类后纳入“政策库”，实现执法监管政策一站集成、精准匹配。目前，已发布政策3520项，涉及执法类政策1742项，形成政策体检单7233份。

二、数据回落留仓，企业诉求“一仓集成”。全县1.4万家中小微企业建立“身份户籍”形成“一体纳入、一企一档”，相关执法部门也被纳入“一网协同”，以“企服通”的“诉求通”模块为中枢，开通“12345+营商环境专席”栏目，全方位收集企业中梗阻问题。根据企业需求，梳理出一批企业关注度高、办理频次高、关联度高的事项，形成问题清单，执法部门协同会商，破解企业普遍面临的政策性、制度性重大共性问题，让企业享受最大限度的红利、得到最大程度的受益。

三、闭环及时督办，执法服务“一端通办”。提供预约式指导服务，通过闭环化解决企业诉求，构建诉求通道，同时整合12345、营商环境投诉监督中心等15个诉求平台，结合“预约式”指导服务工作机制，实现企业诉求“一口受理、一门督办、一站闭环”解决，推动“政府端菜”向“企业点菜”转变。在企业诉求事项办理过程中，常态化开展诉求问题落实“回头看”，设置“红黄绿”三色提醒机制，推行重点诉求“一事一评”机制，以满意度评价为办理末端，倒逼服务效能提升。今年以来提供指导服务共895起，解决问题710条，推动“互动治理型”执法模式走深走实。