政企座谈

工业区步巡

今年以来，鄞州区以云龙镇为试点，通过开展云龙镇综合行政执法队与云龙镇梅池工业区党支部结对活动，创新推行助企联络员制度——以“零距离服务、全周期护航”为理念，在园区设立助企联络员，公示联络方式，24小时接收企业执法服务预约、政策咨询等需求，并由其联系相关职能部门，落实问题响应，通过安全体检、矛盾化解、定期会商、政策讲解等多元化服务，构建起政企协同发展的新格局，为推动工业区高质量发展注入强劲动能。

强化“益企服务”，当好企业安全“守护者”

今年3月，梅池工业园区内一机械制造企业负责人向助企联络员反映，邻近的边坡治理项目因防护措施不到位，常有石子滚落至厂区棚顶，威胁员工及行人安全。助企联络员当即联动安监部门开展联合勘查，现场出具《安全隐患整改通知书》，要求施工单位立即停工整改，并建立“每日巡查+专家验收”机制。十天后，增设的防护网和挡土墙通过验收，企业负责人感慨地说：“没想到一个电话就让安全隐患消除，这样的服务让我们安心又暖心。”

这一快速响应机制已帮助多家工业区企业消除安全隐患。助企联络员通过建立“一企一档”风险台账，开展季度安全体检，将事后处置转化为事前预防，让企业真切感受到“安全就在身边”。

强化“益企协作”，搭建矛盾化解“连心桥”

“助企联络员就像企业的‘专属管家’，帮助我们化解了不少棘手难题。”梅池工业园区内一企业负责人对此深有体会。今年2月，该企业发现厂房旁绿化带因施工被水泥污染后，助企联络员半小时内到达现场查看，同步联系绿化养护部门、市政部门与涉事单位召开协调会，通过“损失评估+责任认定+赔偿协商”三步工作法，督促受损绿化带一周内恢复如初。

这样的高效联动得益于“1+X”协作机制：1名助企联络员对接市场监管、应急管理、生态环境等X个职能部门，形成问题发现、流转、处置、反馈的闭环管理。该制度实施以来，涉企纠纷办结时限明显缩短，企业满意度显著提升。

强化“益企体检”，织密风险防范“监测网”

“多亏助企联络员的及时指导，避免了我们更大的损失！”池工业园区内一家液压电器企业负责人指着厂区消防应急通道说道。原来，该企业以电话联系的形式向助企联络员预约了检查服务，助企联络员随即联动了应急管理、消防等部门开展“为企体检”，发现该企业的消防应急通道堆积了许多货物，存在消防安全风险，当即启动“预警-提醒-整改”流程，指导企业及时清理堆积货物，正确使用应急通道。一小时后，该企业的消防应急通道宽敞通畅，生命通道不再堵塞。

这种“行走的监管”模式，通过制定涵盖安全生产、环境保护、市容秩序等8大类巡查清单，采用“步巡+车巡+无人机巡”立体化巡查方式，让助企联络员化身“移动监测站”，实现问题发现率大幅提升。今年以来，助企联络员已主动排查处置占道经营、违规施工等涵盖多方面、多领域问题，努力让“服务跑在风险前”。

强化“益企恳谈”，共商纾困解难“好办法”

每月的政企座谈会，已成为云龙工业区的“品牌活动”。在今年3月召开的座谈会上，多家企业反映渣土车占道停放问题，不仅影响企业运输车辆通行，也给行人和过路车辆带来交通安全隐患。助企联络员立即协调交警、城建部门，三天内完成停车场引导标识设置，联系土方公司规范驾驶员违规停车的行为。如今，工业区的几条主干道通行效率得到了极大提升，企业运输车辆再也不用“见缝插针”。

据了解，自助企联络员制度建立以来，联络员通过线下设立“企业服务驿站”、线上建立“政企交流”微信群的方式，已收集企业诉求50余条，推动解决园区路灯照明、停车充电等共性需求11项。同时，各部门联动协作，定期开展的“送法进企”活动，分批为200余家企业开展“定制式”政策解读，推动实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

鄞州区综合指导办相关负责人表示，鄞州将总结云龙镇助企联络员制度试点成果，充分发挥执法服务效能，以更精准的服务、更智慧的治理、更温暖的互动，持续优化营商环境。（信息员 李佳静 任燏 一审 尹雅希 二审 谢琦 三审 刘拥军）