开展商户线上预约指导服务

鄞州区钟公庙综合执法队依托“1+8”行政执法部门下沉优势，围绕沿街商户日常经营环节，梳理5项服务清单、11项履职清单，开展场景式执法服务。

一是预约检。积极对接市局“益企服”等预约式涉企指导服务平台，探索推出商户线上预约安全生产、环境卫生、食品安全等检查项目的服务通道，执法队48小时内集成多条线行政检查任务，“一站式”上门指导，形成“企业出卷、政府答题”良性互动，有效避免多头检查、重复扰企问题。

二是来即办。延伸执法服务触角，建立鄞南“721”、长丰“法到邻家”、万达“林里商圈”等3家基层执法工作室，按照“能快就快、能简就简”原则常态开展执法服务，实现商户活动备案、装修备案等事项就近办，并落实专人审核商户提交的材料，确保即来即办，免去商户在多部门间“多次问、多次跑、反复改”烦恼。

三是遂心助。每周走访餐饮、美容、水果等商户，通过问卷调查、访谈跟进等方式，了解商户在经营困扰、执法评价、工作建议等方面需求，并对照解决相关问题。同时，安排驻点律师定期为商户提供免费法律咨询服务，解读广告法、消费者权益保护等高频法规，帮助商户提升法律意识，规范经营行为。（信息员 蔡俊雅 一审 尹雅希 二审 谢琦 三审 刘拥军）