开展商户线上预约指导服务
鄞州区钟公庙综合执法队依托“1+8”行政执法部门下沉优势,围绕沿街商户日常经营环节,梳理5项服务清单、11项履职清单,开展场景式执法服务。
一是预约检。积极对接市局“益企服”等预约式涉企指导服务平台,探索推出商户线上预约安全生产、环境卫生、食品安全等检查项目的服务通道,执法队48小时内集成多条线行政检查任务,“一站式”上门指导,形成“企业出卷、政府答题”良性互动,有效避免多头检查、重复扰企问题。
二是来即办。延伸执法服务触角,建立鄞南“721”、长丰“法到邻家”、万达“林里商圈”等3家基层执法工作室,按照“能快就快、能简就简”原则常态化开展执法服务,实现商户活动备案、装修备案等事项就近办,并落实专人审核商户提交的材料,确保即来即办,免去商户在多部门间“多次问、多次跑、反复改”烦恼。
三是遂心助。每周走访餐饮、美容、水果等商户,通过问卷调查、访谈跟进等方式,了解商户在经营困扰、执法评价、工作建议等方面需求,并对照解决相关问题。同时,安排驻点律师定期为商户提供免费法律咨询服务,解读广告法、消费者权益保护等高频法规,帮助商户提升法律意识,规范经营行为。(信息员 蔡俊雅 一审 尹雅希 二审 谢琦 三审 刘拥军)