日前，奉化区综合行政执法队锦屏中队收到了一份特殊的礼物——来自艺术基地项目工地便民服务摊点的陈大姐送来了一面印有“文明执法显风范、热情服务暖民心”的锦旗，这不仅是对执法人员情系群众、用心服务的真诚感谢，也为炎炎夏日带来了一份沁人心脾的清凉。

据了解，该艺术基地项目工地内部原先未设食堂，周边餐饮配套也十分欠缺，流动摊贩随之聚集，虽缓解了工人就餐难题，却引发占道经营、交通堵塞等新问题。为破解这一难题，锦屏中队没有简单取缔，而是为建筑工人和流动摊贩“牵线搭桥”，在工地门口设立便民服务摊点，引摊入点，既解决了工人“吃饭难”，又稳住摊贩“糊口摊”。“谢谢你们给我们找了个好地方，我们再也不用打游击啦！”陈大姐的感激之情溢于言表。

这面锦旗，不仅是一份感谢，更是一份沉甸甸的认可。它背后折射出的是奉化综合执法理念的深刻转变——从管理到服务，从执法到共治。今年以来，锦屏中队始终秉持“服务增值”理念，聚焦民生痛点，持续探索多元化的执法新模式。推出“汇民音”倾听民声、设立季节性临时疏导点、推行店铺积分制等服务型执法模式，在守住城市秩序底线的同时，更加注重疏堵结合、民生导向。

例如，“汇民音”通过邀请商户、工地代表等辖区从业者，与“1+6”部门齐聚一堂共话营商，探索共治双赢的执法新模式。今年以来，已开展三期活动，集中破解了包括餐饮油烟、噪音扰民等多个民生难题，推动执法从“末端处罚”转向“前端服务”。在今年春季冬笋大量上市时，为解决城基路“马路市场”问题，该中队放宽“外摆尺度”，划定奉南路与红墙外弄交叉口的空地作为季节性临时疏导点，全力实现助农和便民的“双向奔赴”。

此外，以南山路为试点的“店铺积分制”也成效显著。为沿街商户建立行为积分档案，初始赋分6分，商户如出现占道经营、乱晾晒、“门前三包”落实不到位、垃圾不分类等轻微违法行为，经劝导能立即或限时整改的，每次扣1分，扣至3分予以行政处罚。同时，将志愿服务作为重要的加分项，商户可以通过参与规范非机动车停放、劝阻跨门营业、桶边督导等志愿服务，即可获得积分奖励。此项创新举措能大大激发商户从“要我改”到“我要管”的内生动力，引导店铺业主从“袖手看”到“户户干”的积极转变。

一枝一叶总关情，从一张纸“冷冰冰”的罚单到一次次“暖融融”的服务，奉化区综合行政执法局正以实实在在的行动，用耐心倾听民声，用智慧化解难题，用服务温暖民心，持续织就更有温度、更具韧性的民生幸福网。（信息员 竺斐  郑小蓉  一审 杨明放 二审 葛荷丹 三审 刘拥军）