近日，慈溪市综合行政执法队白沙路中队辖区内的一处违规招牌，在一种别开生面的“恳谈”中顺利拆除。这得益于中队新设立的“益企恳谈亲清茶室”，通过“喝杯茶，慢慢谈”的柔性方式，让执法既有力度，更有温度。

事情源于位于三北大街与梅林路交叉口往西路南侧德瑞坊的一家棋牌室，其户外招牌设置引起群众投诉。执法队员到达现场后，经仔细核查发现该招牌涉嫌违反《城市容貌标准》。执法队员当即要求棋牌室负责人立即整改。负责人对执法队员的整改要求很委屈，表示自己感觉该招牌并没有影响别人，对整改有抵触情绪。

面对这一情况，白沙路中队没有简单采取强制措施，而是充分发挥新建的“益企恳谈亲清茶室”作用，邀请棋牌室负责人走进工作室，坐下来，喝杯茶，慢慢谈。在轻松平和的氛围中，执法队员耐心细致地讲解了招牌设置的技术规范、建筑物构筑物的审批流程，以及相关法律法规的具体要求。

“我们不是为管而管，而是希望通过沟通，让当事人真正理解为什么不能这么做。”白沙路中队相关负责人表示，这种面对面、拉家常式的交流方式，既讲法理，也讲情理，让原本可能产生对立情绪的执法过程，变成了共同解决问题的协商过程。

通过恳谈，棋牌室负责人对相关规定有了清晰的认识，从最初的不解转变为理解，并主动支持配合整改工作。目前，该处违规招牌已拆除，下一步将依规设置新招牌。

“益企恳谈，始于恳谈，成于共益 。”白沙路中队相关负责人表示，下一步将依托“益企恳谈清亲茶室”，继续指导辖区商户合规经营，并在日常监管中做好跟踪服务，真正做到“解决一个问题、规范一类行为、服务一家商户”。（信息员余凯跃 一审陈瑾 二审徐棵柯 三审 刘拥军）

                                                                        （棋牌室违规设置招牌）

                                                          （执法人员与棋牌室负责人恳谈）