“五一”假期，溪口景区迎来客流高峰，奉化区溪口镇综合行政执法队全体队员坚守岗位，以暖心服务传递景区温度，其中女子执法分队凭借温柔细致的服务，成为景区里一道亮眼的风景线。

“您好，请问武岭中学怎么走呀？”一位带着老人的游客焦急地拦住巡查的女子执法队员，队员立刻停下脚步，弯腰凑近老人、放慢语速询问，随后拿出手机调出地图，手指路线细致讲解；见老人仍有疑惑，便主动引路，一路搀扶老人，边走边介绍沿途景点。有孩童哭闹掉队，队员当即蹲下身子，温柔安抚并通过景区广播寻亲，直至将孩子安全交到家长手中才继续巡查。游客遗失背包急得满头大汗，队员递上纸巾安抚，同时联系监控室，陪同逐段排查，最终在三里长街商铺旁帮其找回。面对游客轻微违规，队员们温和提醒、耐心讲解规定，用真诚沟通化解隔阂，让执法既有力度更有温度。

这份从容服务离不开提前部署。针对假期客流集中的特点，执法队结合景区业态和往年经验，召开专题部署会，细化方案、压实责任，杜绝形式化落实。同时联动公安、交通、文化执法等部门，节前开展专项整治，聚焦武岭门等客流密集点位，规范秩序、排查隐患；假期推行“定点值守+动态巡查”模式，实现监管无死角、服务不断档，筑牢安全基础。

“假期坚守岗位，既是职责所在，也是为了让来奉化的游客玩得安心、玩得舒心。”执法队员邬静波表示，无论是女子执法分队的温情服务，还是全体队员的巡查值守，都为守护景区有序与温暖。（通讯员 邬静波 华佳楠 一审 陈菁 二审 葛荷丹 三审 刘拥军）